CLIENTE

Verisure Smart Alarms

PROGETTO

Caring & Community Management

PERIODO

2017 – ongoing

INFO

VERISURE SMART ALARMS

CARING & COMMUNITY MANAGEMENT

Per tutelare la reputazione di Verisure Smart Alarms da commenti e attacchi social indesiderati, Fungo Marketing ha attivato un protocollo di gestione della crisi che definisce chiaramente tempi e modalità d’intervento.

Un tempo medio di risposta molto basso e un’attività di monitoraggio costante (7/7, 24/24h) se, da un lato, consentono di bloccare sul nascere eventuali casi di crisi, dall’altro, esauriscono in tempo reale dubbi/domande/richieste di clienti potenziali e affezionati.

CASI
SEGNALATI

+1K

INTERAZIONI
MODERATE

+5k

TEMPO MEDIO
DI RISPOSTA

1 minuto

TEAM

HANNO LAVORATO PER
VERISURE SMART ALARMS

COMMUNITY MANAGEMENT

Paolo Domenico Parrilla

PROJECT MANAGER

Andrea Cecchetti

INIZIAMO UN NUOVO PROGETTO INSIEME?

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