Al successo social (Facebook) di IP ha sicuramente contribuito la scelta di affidare lo storytelling ai due testimonial Self e Servito. I due personaggi hanno permesso, da un lato, di spiegare “simpaticamente” il regolamento del programma fedeltà IP Premia e altri aspetti di natura tecnica; dall’altro, di affrontare tematiche non direttamente connesse al mondo petrolifero, ma vicine ai valori del brand (come l’italianità).

Per coinvolgere attivamente e incrementare ulteriormente la community la strategia social ha sfruttato le logiche di gamification e real time marketing e sperimentato gli ultimi formati creativi utilizzabili su Facebook.